MyV, ingresará con fuerza en el comercio digital. La empresa, que tradicionalmente ha ofrecido al mercado soluciones de distribución de insumos agrícolas como productos fitosanitarios, fertilizantes, semillas y también servicios de asesoría técnica y financiamiento, comenzará en las próximas semanas con la primera etapa de su ‘e-commerce’, donde comercializará sus productos, en línea con la tendencia mundial del comercio digital.

El sitio de ventas por Internet estará incorporado en el sitio web www.myv.cl, y tendrá el nombre de ‘E-Market MyV’, con el objetivo de comenzar a digitalizar y facilitar los procesos de compra, y potenciar la cobertura de Martínez y Valdivieso en segmentos de medianos y pequeños productores.

La digitalización de las compras agrícolas, eso sí, no viene a reemplazar la tradición de ventas especializadas que ha caracterizado a la empresa del holding NS Agro. “Esto de ninguna forma viene a reemplazar eso, ni vamos a saltarnos a los vendedores. Es un canal complementario; es omnicanalidad”, señala Alfonso Besa, gerente de marketing de la compañía.

Alfonso Besa, gerente de marketing de MyV.

La construcción del sitio de ‘e-commerce’, de hecho, incorporó el reconocimiento al buen servicio de los vendedores de MyV, por los niveles altos de satisfacción, una característica que han resaltado los clientes de MyV.

“Nosotros tenemos una relación de largo plazo con los productores, y los vendedores de MyV están disponibles para lo que necesiten los productores. Queremos decirle a nuestros clientes que además está este gran canal digital, que funcionará las 24 horas del día, y que entregará una nueva manera de organizar la compra”, señala Besa.

La intención, explica, es digitalizar los procesos, pero siempre estando a la par con el vendedor, manteniendo su importancia en el proceso de venta. “La idea es que el vendedor pueda decirle a su cliente que organice sus compras a través de la plataforma. Incluso, ambos podrán reunirse en la plataforma”, explica el gerente de marketing de la compañía, añadiendo que la idea es que este nuevo sitio “sea un punto de encuentro entre el cliente y el vendedor”.

‘E-COMMERCE’ SIN PERDER EL CARA A CARA

En MyV están conscientes de la importancia que reviste un vendedor especializado a un productor agrícola, gracias a que además puede aconsejarlo técnicamente en terreno. La venta de insumos agrícolas para MyV usualmente se realizaba en un 95% en los mismos campos, por lo que con el nuevo sitio tendrá la opción de agilizar y digitalizar los procesos.

La creación de este nuevo ‘e-commerce’ incluyó además una larga etapa de levantamiento de información del mercado, “porque sabemos que estamos entrando a un mercado que aún no está plenamente digitalizado, que está empezando a dar sus primeros pasos”, explica Alfonso Besa. “Tuvimos la doble misión de hacer un muy buen levantamiento para que esto hiciera sinergia con lo que hacemos hoy, y no viniéramos a reemplazar o a empeorar lo que hacemos”, añade.

¿Cómo juntaron la tradición de vendedores especializados con un sitio de ventas? Todo partió con un proceso de entrevistas a agricultores que incluyó a todos los segmentos de clientes de la empresa, junto con ‘influencers’ (que son los propios asesores), para saber qué necesitan o qué esperan de una plataforma digital.

Tras ello, llegaron a la conclusión de que no debían construir ‘e-commerce’ solo transaccional, sino que necesitaban que fuera también un punto de encuentro de MyV con los clientes y potenciales clientes. Por eso es que no se trataría de un sitio de comercio electrónico tradicional, sino uno que recoge las interacciones con el cliente y vendedor. “Nuestra gran diferenciación con otros ‘e-commerce’ del sector es que llevamos lo que nos caracteriza a un ‘cara a cara digital’, donde nuestros vendedores van a estar presentes en la plataforma”, precisa Besa, sobre un canal de ventas donde los negocios deben ser transparentes y donde todas las reglas del juego estén establecidas.

Este nuevo ‘e-commerce’ y su interacción entre el vendedor y el cliente estará disponible dentro de las próximas semanas como marcha blanca, primero para actuales clientes usuarios del Portal MyV.

OPORTUNIDAD PARA PEQUEÑOS Y MEDIANOS

La idea de crear este sitio de ventas es también ampliar las posibilidades y acceso para todos los productores, para que ingresen y puedan ver si encuentran sus necesidades, y en caso que no tengan contacto con el vendedor de terreno, tengan acceso a la plataforma digital.

Si bien MyV nunca se ha caracterizado por la ‘venta en mesón’, la posibilidad de que un pequeño productor tenga un canal de autoatención para realizar ‘compras express’ y retiro en punto que le acomode, abre muchas posibilidades a los agricultores y también a MyV, especialmente en el segmento de pequeños y medianos agricultores con compras puntuales.

“La idea es transformar aquella venta ‘spot’ a una venta carterizada, facilitando el encuentro de agricultores medianos y pequeños con los vendedores de MyV, para empezar a construir esa relación de ventas especializadas como un primer punto de encuentro en la web”, finaliza Besa.