En ese sentido, el COVID-19 está dejando una huella profunda en sus hábitos, el mayor cambio en las últimas décadas. Ha acelerado tendencias ya existentes, pero también ha fijado nuevas preferencias y prioridades en su centro de liderazgo de pensamiento. La consultora global de comunicación y asuntos públicos concluyó que esta nueva característica del consumidor replantea las reglas del juego y la relación con las marcas. La empatía de las marcas será casi obligatoria para entend...